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Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos por correo, aunque ya no tengas la app instalada. Indica el correo asociado a tu cuenta y tu falla; nunca incluyas tu contraseña.
Qué datos se eliminan
Se eliminan el DNI o NIE, los métodos de pago guardados, los registros de dispositivos para notificaciones, los consentimientos y el acceso de inicio de sesión.
Qué datos se anonimizan
Tu ficha de miembro se conserva, pero queda marcada como «anonimizada»: el nombre y los apellidos se sustituyen por «(anonimizado)» y se eliminan el correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género, dirección, código postal, ciudad, imagen de perfil y tipo de documento identificativo. Tu nombre también se sustituye en el registro de actividad.
Qué datos se conservan
Los registros financieros y contables —los movimientos de los libros del monedero y de masclets, los pagos y los pedidos— son de solo adición por diseño y se conservan en forma anonimizada. Se mantienen durante el periodo exigido por la legislación española aplicable.
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